سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تزوّدنا بها مباشرةً عند تعبئة نموذج التواصل أو مراسلتنا، مثل: الاسم، رقم الجوال/الواتساب، البريد الإلكتروني، نوع العميل، والمنتج المطلوب استيراده وتفاصيله.

كما نجمع بيانات تقنية تلقائياً عند تصفّح الموقع، مثل عنوان الـ IP ونوع المتصفح والصفحات التي تزورها، وذلك لأغراض التحليل وتحسين الأداء.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للرد على استفساراتك وتقديم عروض الأسعار، ولتنفيذ ومتابعة خدمات الاستيراد والشحن والتخليص الجمركي، ولتحسين خدماتنا وتجربة الموقع.

قد نستخدم رقم تواصلك لإرسال تحديثات متعلقة بطلبك. لن نرسل لك رسائل تسويقية دون رغبتك.

مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى الضروري منها مع أطراف موثوقة لإتمام الخدمة (مثل شركات الشحن والمخلّصين الجمركيين والموردين)، وبما يلتزم بالحفاظ على سريتها.

قد نفصح عن المعلومات إذا تطلّب ذلك نظام أو جهة رسمية مختصة في المملكة العربية السعودية.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ضمن ثلاث فئات: أساسية (ضرورية لعمل الموقع ولا يمكن إيقافها)، وتحليلية (Google Analytics لقياس أداء الموقع)، وتسويقية/إعلانية (Meta Pixel و Google Ads).

لا نُشغّل أي كوكيز تحليلية أو تسويقية إلا بعد موافقتك الصريحة عبر بانر الموافقة الذي يظهر عند أول زيارة. يمكنك قبول الكل أو رفض الكل أو تخصيص كل فئة على حدة.

تقدر تغيّر اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات الكوكيز» في أسفل الصفحة، أو بحذف ملفات تعريف الارتباط من متصفحك.

أمن المعلومات

نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ونلتزم بإبلاغك في حال أي خرق جوهري يمسّ بياناتك.

حقوقك

يحق لك طلب الاطّلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها، وذلك بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع موافقةً على النسخة المحدّثة.

التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر البريد info@mesama.sa أو الهاتف +966 12 510 1140. مؤسسة ميساما للاستيراد والتصدير — السجل التجاري 7051467582، الرقم الضريبي 310263875700003، جدة، المملكة العربية السعودية.